Vzhledem k neustále se vyvíjející a stále komplexnější zákaznické cestě potřebují v roce 2025 organizace ty nejlepší dostupné technologie, aby mohly poskytovat plynulý a daty podložený zážitek napříč všemi kanály. Klíčovou součástí tohoto technologického vybavení je systém pro správu obsahu (CMS), který musí efektivně řešit aktuální výzvy, jimž moderní podniky čelí. Mezi tyto výzvy patří především dosažení viditelnosti v multimodálním vyhledávání, které kombinuje textové, obrazové, hlasové a další formy vyhledávání. Dále je nezbytné zajistit přítomnost a optimalizaci obsahu pro velké jazykové modely (LLM), které pohánějí moderní vyhledávače a chatovací roboty. Efektivní CMS by měl také pomáhat s řízením celkových nákladů na vlastnictví (TCO) a v neposlední řadě by měl plně využívat možností, které nabízí umělá inteligence (AI) pro automatizaci, personalizaci a optimalizaci obsahu.
Co je to CMS?
CMS je zkratka z anglického Content Management System, což v češtině znamená systém pro správu obsahu. Jedná se o softwarovou aplikaci nebo webovou platformu, která uživatelům umožňuje snadno vytvářet, upravovat, organizovat a publikovat obsah na webových stránkách bez nutnosti hlubokých znalostí programování (HTML, CSS, JavaScript apod.).
Jednoduše řečeno: CMS je nástroj, který vám umožní spravovat webové stránky podobně jako textový editor (např. Word). Můžete psát články, nahrávat obrázky, vytvářet galerie, spravovat menu a další prvky webu, a to vše v uživatelsky přívětivém rozhraní.
K čemu CMS slouží?
Hlavním účelem CMS je zjednodušit správu webového obsahu a umožnit i netechnickým uživatelům efektivně pracovat s webovými stránkami. Mezi jeho hlavní funkce patří:
- Tvorba a editace obsahu: Umožňuje snadné vytváření a úpravy textů, obrázků, videí a dalších typů obsahu.
- Organizování obsahu: Nabízí nástroje pro kategorizaci, tagování a strukturování obsahu, což usnadňuje navigaci na webu.
- Publikování obsahu: Umožňuje plánování a publikování obsahu v určený čas.
- Správa uživatelů: Umožňuje definovat různé role a přístupová práva pro různé uživatele (např. administrátor, redaktor, autor).
- Vzhled a design: Umožňuje snadnou změnu vzhledu webu pomocí šablon (tzv. témat).
- Rozšiřitelnost: Podpora pro pluginy a rozšíření, která přidávají další funkce (např. e-shop, formuláře, SEO nástroje).
Proč je správný CMS kritickým stavebním kamenem pro vytvoření webu?
Systém pro správu obsahu (CMS) hraje klíčovou roli při vytváření personalizovaných uživatelských zážitků a propojování jednotlivých kontaktních bodů zákazníků napříč všemi digitálními kanály. CMS umožňuje organizacím efektivně řídit tvorbu, shromažďování, koordinaci a doručování obsahu do různých kanálů, kde se zákazníci s firmou setkávají. Ideální CMS by měl plynule podporovat objevování obsahu, zlepšovat uživatelskou zkušenost, podněcovat interakci a v konečném důsledku vést ke konverzím. Zároveň by měl zajistit, aby vaše digitální přítomnost zůstala i v budoucnu optimalizovaná pro neustálý vývoj ve vyhledávání, které je stále více řízeno umělou inteligencí. Moderní CMS by měl také automatizovat detekci a opravu technických problémů, které by mohly negativně ovlivnit SEO, a tím minimalizovat nutnost neustálé manuální technické práce na optimalizaci pro vyhledávače. Prozkoumejme klíčové aspekty při výběru nebo upgradu CMS se zaměřením na různé fáze marketingové cesty.
Objevování obsahu a viditelnost v SERP
Objevování obsahu a zajištění viditelnosti v rozmanitých výsledcích vyhledávání představuje pro organizace značnou výzvu. S obsahem roztroušeným napříč mnoha platformami je obtížné udržet konzistentní online přítomnost.
Řada značek se proto uchyluje k placené PPC reklamě ve snaze kompenzovat nedostatečné organické dosahy, ačkoli spotřebitelé prokazatelně vykazují vyšší míru důvěry k organickému obsahu. Proto by Váš systém pro správu obsahu (CMS) měl aktivně podporovat objevování obsahu, a to hned několika způsoby
- efektivní správou rozpočtů pro procházení (crawl budget), která zajistí indexaci, procházení a renderování veškerého kvalitního obsahu
- umožněním snadného přidávání a úprav schémat na základě struktury obsahu
- automatizací klíčových SEO úkolů, jako jsou přesměrování, aktualizace URL adres, generování sitemap, implementace drobečkové navigace a optimalizace rychlosti stránek, a to zejména při úpravách, migracích nebo mazání obsahu.
Ideální CMS by navíc měl disponovat integrovanými funkcemi pro zjišťování a notifikaci změn obsahu, například podporou protokolu IndexNow, který umožňuje okamžité informování vyhledávačů o provedených úpravách.
Optimalizace digitálních aktiv pro lepší vyhledávání
Vyhledávání se neustále vyvíjí a stává se multimodálním. Dnešní spotřebitelé vyhledávají informace a interagují s obsahem prostřednictvím různých forem, od tradičního textu, přes vizuálně poutavé obrázky a videa, až po stále populárnější hlasové vyhledávání. Aby si organizace udržely konkurenceschopnost a oslovily co nejširší publikum, je klíčové centralizovat, optimalizovat a efektivně distribuovat své zdroje napříč všemi relevantními kanály.
To znamená, že je třeba optimalizovat nejen textový obsah webových stránek, ale i obrázky, videa pro platformy jako YouTube a zohlednit i optimalizaci pro hlasové vyhledávání. Centralizovaná správa těchto zdrojů pak usnadní jejich konzistentní prezentaci napříč všemi platformami a vyhledávacími metodami.
Uživatelské zkušenosti
Jakmile je Váš obsah objeven vyhledávači a uživateli, stává se klíčovým faktorem uživatelský zážitek. V této fázi by neměla být opomenuta personalizace obsahu a A/B testování. Váš systém pro správu obsahu (CMS) by proto měl nabízet snadno implementovatelná řešení, která jsou podpořena robustním rámcem pro neustálé zlepšování uživatelské zkušenosti a optimalizaci konverzního poměru. To znamená, že by měl umožňovat segmentaci publika, cílené zobrazování obsahu na základě preferencí uživatelů a jednoduché spouštění A/B testů pro porovnávání různých variant obsahu, designu nebo funkcionalit s cílem identifikovat ty nejefektivnější prvky pro dosažení stanovených cílů.
V roce 2025 bude zákaznická cesta složitější, protože uživatelé budou komunikovat napříč různými kanály, jako jsou obrázky, videa, LLM, sociální platformy, text a hlas. Návštěvnost webu z tradičních vyhledávačů může klesnout o 25 %.
Pro zajištění bezproblémové zákaznické zkušenosti:
- Používejte CMS, který podporuje automatizované, personalizované pracovní postupy pro různá publika.
- Vytvořte centralizované informační centrum s oddělenou datovou vrstvou pro zajištění flexibility.
- Automatizujte vykreslování a publikování na základě konkrétních kanálů a potřeb publika.
Nejčastěji používané CMS
WordPress.org (Open Source)
Wordpress je nejpoužívanější CMS na světě. Původně zaměřený na blogy, ale díky své flexibilitě a rozsáhlé komunitě se stal univerzálním řešením pro různé typy webů – od osobních blogů po rozsáhlé firemní weby a e-shopy (s pomocí pluginu WooCommerce).
Výhody:
- Snadné použití: Intuitivní uživatelské rozhraní, vhodné i pro začátečníky.
- Rozsáhlá komunita a podpora: Velké množství online zdrojů, tutoriálů, fór a podpory.
- Tisíce šablon (témat) a pluginů: Možnost snadno rozšířit funkcionalitu a upravit vzhled webu.
- SEO přívětivost: Dobrá základní SEO optimalizace a mnoho pluginů pro pokročilé SEO.
- Flexibilita: Vhodný pro různé typy webů.
- Open source a zdarma: K dispozici zdarma, platíte pouze za hosting a případné prémiové šablony/pluginy.
Nevýhody:
- Náročnější správa u velkých webů: S rostoucí složitostí webu může být správa náročnější.
- Bezpečnost: Vzhledem k popularitě je častým cílem útoků, je nutné dbát na aktualizace a bezpečnostní opatření.
- Závislost na pluginech: Některé funkce vyžadují instalaci pluginů, což může vést k problémům s kompatibilitou.
Wordpress je vhodný pro blogy, osobní weby, firemní prezentace, portfolia, e-shopy (s WooCommerce), magazíny.
2. Joomla! (Open Source)
Joomla! je robustní a flexibilní CMS, vhodný pro komplexnější webové projekty. Nabízí pokročilé funkce pro správu uživatelů, obsahu a oprávnění.
Výhody:
- Pokročilé funkce: Nabízí vestavěné funkce pro správu obsahu, uživatelů a oprávnění.
- Flexibilita: Vhodný pro různé typy webů, včetně portálů a komunitních webů.
- Vícejazyčná podpora: Snadná správa vícejazyčných webů.
Nevýhody:
- Složitější na používání: Uživatelské rozhraní je o něco složitější než u WordPressu.
- Méně šablon a pluginů než u WordPressu.
Joomla! je vhodná pro komplexní webové portály, sociální sítě, firemní weby s náročnými požadavky na správu obsahu a uživatelů.
3. Drupal (Open Source)
Drupal je velmi výkonný a flexibilní CMS, určený pro náročné projekty s komplexními požadavky. Je vhodný pro velké organizace, instituce a weby s vysokou návštěvností.
Výhody:
- Vysoká flexibilita a škálovatelnost: Umožňuje vytvářet velmi komplexní webové aplikace.
- Silné bezpečnostní prvky: Vhodný pro weby s vysokými nároky na bezpečnost.
- Pokročilé funkce pro správu obsahu a uživatelů: Nabízí detailní nastavení oprávnění a workflow.
Nevýhody:
- Vyžaduje pokročilé technické znalosti.
- Náročnější na údržbu a správu: Vyžaduje zkušené vývojáře.
Drupal je se hodí pro velké webové portály, intranetové aplikace, weby s vysokou návštěvností a komplexními požadavky.
4. Shoptet (Komerční)
Charakteristika: CMS specializovaný na e-shopy, velmi populární v České republice a na Slovensku. Nabízí širokou škálu funkcí pro online prodej.
Výhody:
- Jednoduché založení a správa e-shopu: Intuitivní rozhraní, vhodné i pro začátečníky.
- Široká škála funkcí pro e-commerce: Správa produktů, objednávek, plateb, dopravy, marketingu atd.
- Podpora českého trhu: Přizpůsobení českému prostředí a legislativě.
- Technická podpora: Zajištěna technická podpora od Shoptetu.
Nevýhody:
- Omezená flexibilita v designu: Menší možnosti úpravy vzhledu než u open source řešení.
- Měsíční poplatky: Za používání Shoptetu se platí měsíční poplatky.
Shoptet je vhodný pro začínající i pokročilé e-shopaře, kteří hledají jednoduché a spolehlivé řešení.
5. Shopify (Komerční)
Shopify je globální platforma pro e-shopy, nabízí kompletní řešení pro online prodej, od správy produktů po marketing a logistiku.
Výhody:
- Komplexní řešení pro e-commerce: Vše v jednom – hosting, design, platby, doprava, marketing.
- Snadné použití s pomocí intuitivního rozhraní.
- Velké množství aplikací a integrací: Možnost rozšíření funkcionality.
- Škálovatelnost: Vhodný pro malé i velké e-shopy.
Nevýhody:
Za používání Shopify se platí měsíční poplatky.
Závislost na platformě: Omezená kontrola nad kódem a infrastrukturou.
Shopify je vhodné pro E-shopaře, kteří hledají kompletní a snadno použitelné řešení pro online prodej.
Optimalizujte svou digitální prezentaci výběrem správného systému CMS
Dobrý CMS by měl minimalizovat čas a náklady díky funkcím, jako jsou upravitelné stránky, opakovaně použitelné komponenty, šablony, vestavěná analytika a automatizace řízená umělou inteligencí. Stejně důležitá je i podpora vývojářů.
Výběr správného CMS závisí na konkrétních potřebách a požadavcích projektu. Ujistěte se, že CMS poskytuje komplexní dokumentaci a škálovatelnost pro snadné přijetí, rychlejší uvedení na trh a dlouhodobý růst vaší firmy. Důležité je zvážit všechny pro a proti a vybrat řešení, které nejlépe vyhovuje Vašim potřebám.
Zdroj: marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Vlastimil Malík
Foto zdroj: pixabay.com
