V dnešní digitální éře se influencer marketing stal klíčovým nástrojem pro značky, které chtějí oslovit své cílové publikum autentickým a efektivním způsobem. Měření návratnosti investic (ROI)v influencer marketingu je však často složitější než u tradičních marketingových kanálů. Abychom mohli správně vyhodnotit úspěšnost kampaní, je nezbytné porozumět různým metrikám a ukazatelům, jako jsou míra angažovanosti, dosah, konverzní míra a nárůst prodejů.
Pojďme se podívat na to, jak můžete sledovat a prokázat skutečnou hodnotu svého B2B influencer marketingu.
Jak prokázat návratnost investic do B2B influencer marketingu
Správné místo pro plánování strategie měření je na začátku influencerské kampaně, nikoli na jejím konci. Zde se dozvíte, jak můžete vytvořit pevnou strukturu měření a měřit cíle v horní, střední a dolní části marketingového trychtýře.
Zapracujte měření do své strategie
Marketéři mají k dispozici spoustu nástrojů pro měření efektivity influencerů. To, co měříte, závisí na tom, jaký typ kampaně provozujete.
Přizpůsobte měření kampani
U kampaní zaměřených na sociální sítě budete chtít měřit zapojení do obsahu influencera. To znamená lajky, sdílení a komentáře. Tento proces je (bohužel) na síti LinkedIn, kde se bude nacházet většina kampaní B2B, manuální. I tak je ale možné sledovat příspěvky influencerů a sčítat jejich zapojení.
U kampaní směřujících k aktivu na vašem webu můžete vyzkoušet dvě strategie:
- Vytvořte sledovací adresy URL pro každého influencera. Tak snadno zjistíte, kdo přivádí největší návštěvnost.
- Vytvořte pro každého influencera jedinečné vstupní stránky. To je o něco pracnější, ale dává vám to možnost přizpůsobit vstupní stránku cílové skupině každého influencera.
Nastavte referenční hodnoty
Abyste mohli ukázat efektivitu kampaně s influencery, musíte ji porovnat se svým úsilím bez influencerů. Nezapomeňte do své strategie zahrnout srovnávací ukazatele dosahu, zapojení a konverze.
Udělejte to oficiálně
Ať už si zvolíte jakékoliv KPI, je důležité, aby vaši influenceři přesně věděli, podle čeho budou hodnoceni.
Ve starých dobách neformálního influencer marketingu mohlo stačit uvést očekávání ústně nebo v e-mailu. S tím, jak se tato praxe stává strategičtější a jak influenceři očekávají finanční odměnu, musí být měření formálnější. Dohodněte se na klíčových ukazatelích výkonnosti a referenčních hodnotách a uveďte je jako součást smlouvy s každým influencerem.
Měření na vrcholu trychtýře
Chcete-li měřit, jak influenceři zvyšují povědomí a interakci se značkou, použijte tyto metriky:
Potenciální dosah
Jedná se o hrubý odhad toho, kolika lidem mohou influenceři zprostředkovat vaše sdělení. Není to zaručený ukazatel vašeho skutečného publika - to závisí na rozmarech algoritmů sociálních médií. Je to však dobrý výchozí bod, který ukazuje rozsah sítí vašich influencerů.
Zapojení
Sledování toho, kolik lajků, sdílení a komentářů si jednotliví influenceři vysloužili, může prokázat účinnost vaší kampaně a zároveň pomoci optimalizovat budoucí kampaně. Můžete tak zaměřit svůj rozpočet a zdroje na nejúčinnější influencery a pro příště identifikovat další podobné.
Sdílení hlasu (share of voice)
Tato metrika udává, jak moc je vaše značka viditelná v konverzaci na sociálních sítích na určité téma.
Metriky uprostřed trychtýře
V této fázi měříte nejen to, jak dobře vaši influenceři upoutávají pozornost, ale také jak efektivní jsou při přesunu návštěvnosti ze sociálních sítí na váš web.
Návštěvnost webových stránek
Toto je výchozí bod pro cesty zákazníků v polovině trychtýře. Kliknutí na váš web je smysluplná akce a je důležité vědět, kteří influenceři tato kliknutí inspirují. Sledované adresy URL nebo vlastní vstupní stránky umožňují snadno zjistit, kdo dělá těžkou práci.
Čas na stránce/cesta na webu/rychlost opuštění stránky
Co tito noví lidé dělají, jakmile dorazí na vaše stránky? Opustí ihned vstupní stránky, nebo stráví nějaký čas zkoumáním? Proklikávají se na další stránky, nebo ne? Tyto metriky ukazují, jak efektivní je váš obsah při budování trvalého zájmu.
Metriky spodní části trychtýře
Zde můžete nejjasněji prokázat návratnost investic do kampaně. Zatímco metriky horního tunelu můžete přepočítat na koruny, hodnotu aktivit spodního tunelu můžete prokázat v mnohem menším počtu kroků.
Konverze na MQL
Marketingově kvalifikovaný lead je každý, kdo vyplnil formulář s platnými osobními údaji. Je snadné sledovat, kdo formuláře vyplňuje a kolik jich máte - stačí se ujistit, že každému ovlivňujícímu subjektu přidělíte jedinečný identifikátor. Tímto způsobem můžete zjistit, kdo přivádí největší konverze.
MQL na SQL
Poslední test návratnosti investic: Jak dobře se vaše potenciální zákazníci mění na kvalifikované zákazníky? Oslovují vaši influenceři správné publikum a připravují je na konverzi? Díky tomuto měření zabudovanému do vaší strategie můžete upravit cílení, pokud prodejci nenajdou u vašich potenciálních zákazníků hodnotu.
Měření, optimalizace, opakování
A je to! Tento průvodce vám poskytne podrobný návod, jak měřit účinnost vašeho influencer marketingu na každém kroku cesty zákazníka, od počátečního povědomí až po finální konverzi. Naučíte se, jak využívat různé metriky a ukazatele, které vám pomohou prokázat skutečnou hodnotu vaší práce. Tyto metriky zahrnují míru angažovanosti, dosah, konverzní míru a nárůst prodejů. Díky těmto informacím budete schopni nejen prokázat efektivitu vašich kampaní, ale také optimalizovat výběr influencerů, kteří nejlépe osloví vaši cílovou skupinu. Tento průvodce vám poskytne všechny potřebné nástroje a tipy, abyste mohli dosáhnout maximálního úspěchu ve vašem influencer marketingu.
Zdroj: marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Vlastimil Malík
Foto zdroj: pixabay.com
