S rozmachem umělé inteligence (AI) se stále častěji setkáváme s nástroji, které nám pomáhají s vyhledáváním informací a generováním obsahu. Nová studie společnosti SE Ranking se zaměřila na to, jak tyto nástroje zvládají zpracování citlivých témat, která spadají do kategorie „Your Money or Your Life“ (YMYL). Tato kategorie zahrnuje témata, která mohou mít významný dopad na životy lidí, jako je zdraví, právo, finance a politika. Výzkum porovnával odpovědi AI nástrojů Google AI Overviews (AIO), ChatGPT a DeepSeek na 40 dotazů z těchto oblastí.
Rozdílné přístupy k citlivým tématům
Studie odhalila, že jednotlivé nástroje se výrazně liší v tom, jak přistupují k citlivým tématům. Každý z nich má svůj unikátní vzor odpovědí, který odráží odlišné strategie a priority. Zjištění, že Google generuje AI Overviews (AIO) na 51 % dotazů YMYL (Your Money or Your Life), což je mírný nárůst oproti říjnovému šetření, naznačuje, že Google postupně rozšiřuje používání této funkce.
Zároveň je však patrný selektivní přístup společnosti Google, zejména u politických témat, kde byly přehledy umělé inteligence zobrazeny pouze u jednoho dotazu. To může odrážet opatrnost Googlu v poskytování informací o kontroverzních tématech, kde je riziko dezinformací a zkreslení obzvláště vysoké.
Na druhou stranu, ChatGPT vykazuje 100% míru odezvy na vyhledávání YMYL, což ukazuje jeho ochotu poskytovat informace i v citlivých oblastech. DeepSeek se s 90% mírou odezvy drží těsně za ním. Tyto rozdíly v přístupu mohou odrážet odlišné strategie a priority jednotlivých společností.
- Google AI Overviews (AIO):
- AIO se snaží poskytovat stručné a faktické odpovědi s odkazem na relevantní zdroje.
- Google klade velký důraz na bezpečnost a spolehlivost informací, zejména v oblasti zdraví a financí.
- Může se ale stát, že AIO poskytne odpovědi, které jsou příliš stručné nebo neúplné.
- ChatGPT:
- ChatGPT je schopen generovat obsáhlejší a kreativnější odpovědi.
- Má tendenci poskytovat obecné informace a vyhnout se konkrétním radám, zejména v oblasti práva a medicíny.
- Může se občas dopustit faktických chyb nebo poskytnout zavádějící informace.
- DeepSeek:
- DeepSeek se zaměřuje na poskytování technicky přesných a detailních informací.
- Jeho odpovědi mohou být pro běžného uživatele obtížně srozumitelné.
- DeepSeek je nejnovější zkoumaný typ AI a jeho vývoj je velmi rychlý.
- DeepSeek se od ostatních modelů liší především tím, že byl údajně vyvinut jen za zlomek nákladů oproti konkurenci.
Google se zaměřuje na stručnost a efektivitu. Poskytuje nejkratší odpovědi (průměrně 190 slov) a cituje nejmenší počet zdrojů (7 zdrojů). Tento přístup může být užitečný pro uživatele, kteří hledají rychlé a stručné odpovědi na své dotazy.
ChatGPT nabízí středně dlouhé odpovědi (průměrně 234 slov) a cituje přiměřený počet zdrojů (10 na odpověď). Tento přístup může být pro uživatele vyhovující, pokud hledají srozumitelné a dostatečně podrobné informace.
DeepSeek generuje výrazně delší odpovědi, v průměru 391 slov, což svědčí o jeho snaze o komplexní a detailní pokrytí daného tématu. Dalším charakteristickým rysem DeepSeek je hojné citování zdrojů. V průměru uvádí 28 zdrojů na jednu odpověď, což naznačuje, že se snaží opírat o širokou škálu informací.
Tento přístup může být pro uživatele přínosný, pokud hledají složitější informace a chtějí se seznámit s různými pohledy na danou problematiku. Na druhou stranu, příliš dlouhé a detailní odpovědi mohou být pro některé uživatele zahlcující a mohou ztěžovat nalezení klíčových informací.
Analýza subjektivity
Analýza subjektivity přináší zajímavé srovnání toho, jak jednotlivé AI platformy přistupují k poskytování informací. Výsledky ukazují, že ChatGPT se jeví jako nejobjektivnější, s nejnižším skóre subjektivity (0,393). To znamená, že jeho odpovědi mají tendenci být spíše faktické než názorové. Google AI Overviews se umístil na druhém místě (0,427), což naznačuje, že i on se snaží o relativní objektivitu, i když s mírně vyšší mírou subjektivity než ChatGPT.
Na opačném konci spektra se nachází DeepSeek, který vykazuje nejvyšší míru subjektivity (0,446). To znamená, že jeho odpovědi mají tendenci obsahovat více názorů a interpretací. Zvláště patrné jsou tyto rozdíly u politických témat, kde DeepSeek dosáhl skóre 0,497, což signalizuje výrazně názorový přístup. Naopak, Google v této oblasti dosáhl skóre 0,246, což značí silně faktický a věcný přístup.
Tyto výsledky naznačují, že jednotlivé AI platformy mají odlišné strategie v tom, jak prezentují informace, zejména v citlivých oblastech. Uživatelé by měli být si vědomi těchto rozdílů a přistupovat k informacím s kritickým myšlením, zvláště pokud se jedná o témata, kde je důležitá objektivita.
Přístup k různým kategoriím YMYL dotazů
Jednotlivé AI platformy se liší nejen v celkovém přístupu k citlivým tématům, ale také v tom, jak zpracovávají specifické kategorie dotazů YMYL (Your Money or Your Life). Zde je přehled silných stránek každé platformy v jednotlivých oblastech:
Zdravotní obsah:
- ChatGPT: Poskytuje stručné informace, ale klade velký důraz na vyloučení odpovědnosti a cituje lékařské zdroje. Tento přístup může být pro uživatele užitečný, pokud hledají základní informace a jsou si vědomi omezení AI v oblasti medicíny.
- DeepSeek: Nabízí podrobné odpovědi s rozsáhlými citacemi, včetně zpravodajských zdrojů. Tento přístup může být vhodný pro uživatele, kteří hledají hloubkové informace a chtějí se seznámit s různými pohledy na danou problematiku.
- Google: Je konzervativní a silně varovný, ale poskytuje stručné informace. Tento přístup odráží opatrnost Googlu v poskytování zdravotních informací a snahu minimalizovat riziko šíření dezinformací.
Právní obsah:
- ChatGPT: Poskytuje shrnutí v bodech a cituje vysoce autoritativní zdroje. Tento přístup může být užitečný pro uživatele, kteří hledají rychlý přehled o právních otázkách.
- DeepSeek: Nabízí komplexní vysvětlení s příklady z reálného světa. Tento přístup může být vhodný pro uživatele, kteří chtějí hlouběji porozumět právním konceptům.
- Google: Poskytuje stručné přehledy, ale s nejvyšší mírou odmítnutí odpovědnosti (50 %). Tento přístup odráží opatrnost Googlu v poskytování právních rad a snahu vyhnout se odpovědnosti za potenciální škody.
Finanční obsah:
- ChatGPT: Poskytuje přehledy zaměřené na rizika a doporučuje odbornou konzultaci. Tento přístup může být užitečný pro uživatele, kteří hledají základní informace o finančních produktech a službách.
- DeepSeek: Nabízí kategorizované informace s číselnými údaji a porovnáním. Tento přístup může být vhodný pro uživatele, kteří hledají detailní a srovnatelné informace o finančních tématech.
- Google: Zcela se vyhýbá odpovědím na velmi citlivé finanční dotazy. Tento přístup odráží opatrnost Googlu v poskytování finančních rad a snahu minimalizovat riziko šíření dezinformací.
Omezení DeepSeek
Studie zdokumentovala, že DeepSeek odmítl odpovídat na dotazy týkající se nezávislosti Tchaj-wanu, náměstí Nebeského klidu, čínských otázek lidských práv a webových stránek zakázaných v Číně. Při řešení souvisejících témat se odpovědi společnosti DeepSeek často shodovaly s názory čínské vlády.
Co tato data znamenají?
Tato data ukazují na zásadní rozdíly v přístupu jednotlivých AI modelů k citlivým tématům, zejména v oblasti YMYL (Your Money or Your Life). Všechny tři modely – ChatGPT, Google AI Overviews a DeepSeek – se snaží najít rovnováhu mezi poskytováním užitečných informací a ochranou uživatelů před potenciálně škodlivými radami.
ChatGPT odpovídá na každý dotaz YMYL, který vidí, ale často s důrazným odmítnutím odpovědnosti a stručnými závěry.
Naproti tomu Google AI Overviews odmítá generovat obsah pro téměř polovinu testovaných dotazů a raději volí opatrnost, než aby riskovala poskytnutí špatného návodu.
DeepSeek je na opačném pólu. Někdy nabízí ohromující množství podrobností, jindy zase málo, pokud odpověď neodpovídá politickým hlediskům.
To, co všechny tři spojuje, je rovnováha mezi informacemi a odpovědností. I přesto, že každý model chce působit autoritativně, klíčovou výzvou pro všechny tyto nástroje je nalezení rovnováhy mezi vstřícností a bezpečností.
Důležité poznatky pro SEO a obsahový marketing
Pro SEO a obsahový marketing je klíčové si uvědomit, že Google klade stále větší důraz na kvalitu a autoritu obsahu, zejména u témat YMYL. To znamená, že obsah, který se má šanci objevit v AI Overviews (AIO), musí být nejen relevantní, ale také podložený důvěryhodnými zdroji. Google se navíc při výběru zdrojů pro AIO zaměřuje na rozmanitost a jedinečnost, což zvyšuje konkurenci pro kliknutí a vyžaduje od tvůrců obsahu, aby se zaměřili na vytváření originálního a hodnotného obsahu.
Důležité je také pochopit, že různé AI platformy preferují odlišné styly, délky a detaily obsahu. Zatímco Google se zaměřuje na stručnost a faktickou přesnost, DeepSeek preferuje detailní a obsáhlé odpovědi s velkým množstvím citací. Všechny platformy pak kladou důraz na upozornění na citlivá témata, zejména v oblasti zdravotnictví. Proto je klíčové sledovat trendy v oblasti AI a přizpůsobovat obsah tak, aby vyhovoval požadavkům jednotlivých platforem a zároveň splňoval vysoké standardy kvality.
Výzvy a budoucnost AI v citlivých oblastech
Klíčovou výzvou pro všechny tyto nástroje je nalezení rovnováhy mezi vstřícností a bezpečností. Uživatelé očekávají, že jim AI poskytne relevantní a užitečné informace, ale zároveň je nutné zajistit, aby tyto informace nebyly škodlivé nebo zavádějící.
S dalším vývojem AI se očekává, že tyto nástroje budou stále lépe zvládat zpracování citlivých témat. Důležité je, aby vývojáři kladli důraz na transparentnost, zodpovědnost a etické aspekty používání AI v těchto oblastech. Uživatelé by však měli k informacím generovaným AI přistupovat s kritickým myšlením a ověřovat si je z více zdrojů. Rozhodně by (alespoň prozatím) AI neměla nahrazovat odborné poradenství v oblasti zdraví, práva nebo financí.
Zdroj: marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Vlastimil Malík
Foto zdroj: pixabay.com
