Webináře, tedy online semináře, se staly klíčovým nástrojem v arzenálu moderního marketéra. V prostředí, kde se vzdálená komunikace a digitální marketing stávají normou, představují webináře nejen efektivní způsob, jak vzdělávat své publikum, ale také generovat kvalitní leady a budovat vztahy se zákazníky. Pokud je správně využijete, mohou se stát výkonným nástrojem pro šíření značky, posilování autority a dosažení lepších obchodních výsledků.
Proč jsou webináře tak účinné?
- Interaktivita a zapojení: Webináře umožňují přímou komunikaci mezi prezentátorem a účastníky. Díky živým chatům, otázkám a odpovědím mohou marketéři okamžitě reagovat na dotazy a potřeby svého publika. Tato interaktivní forma je mnohem přímější a osobnější než tradiční marketingové metody.
- Budování důvěry a autority: Když organizujete webináře, můžete se prezentovat jako odborník v oboru. Prezentace odborných znalostí a nabízení hodnotných informací pomáhá budovat důvěru mezi vámi a vašimi potenciálními zákazníky. Lidé, kteří vás vnímají jako autoritu, jsou ochotnější s vámi spolupracovat.
- Generování kvalitních leadů: Účastníci webinářů jsou obvykle velmi angažovaní, což z nich činí cenné potenciální zákazníky. Registrací na webinář projevují zájem o vaše téma nebo nabídku, což znamená, že je snazší je převést na klienty.
- Nákladová efektivita: Webináře jsou relativně levné na organizaci, protože nevyžadují fyzický prostor, cestovní náklady ani drahou techniku. Kromě toho umožňují oslovit globální publikum bez geografických omezení.
- Obsah na více formátů: Webináře mohou být snadno zaznamenány a znovu použity jako on-demand obsah. To znamená, že kromě živé události můžete využít stejný materiál v budoucnu jako video, blogový příspěvek nebo e-mailový obsah.
Kde ale začít?
Marketéři jsou denně zaplavováni webináři, některými lepšími než jinými.
Jak vyniknout nad ostatními a zajistit, abyste neprezentovali jen několika desítkám posluchačů?
Je faktem, že mnoho webinářů propadá, mají nízkou návštěvnost a vysokou míru opuštění.
Právě v tom vám chceme pomoci.
V této příručce se dozvíte tipy, jak proměnit svůj webinář z průměrné návratnosti v oslovení ideálního publika a dosažení klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI).
Pokud si nejprve potřebujete osvěžit informace, podívejme se, co to vlastně webinář je.
Co je to webinář?
Webinář (zkratka pro webový seminář) je online prezentace, seminář nebo workshop, který probíhá přes internet. Umožňuje interaktivní komunikaci mezi prezentátorem a účastníky v reálném čase. Má všechny nezbytné prvky semináře: moderátora, přednášejícího, který je odborníkem na své téma, prezentace nebo jiná vizuální média a publikum.
Hlavní rozdíl mezi webináři a online videi je ten, že webináře nabízejí živou interakci mezi prezentujícím a publikem prostřednictvím živých chatů, interaktivních otázek a odpovědí a dokonce i videochatů s účastníky.
Webináře se často používají k předávání odborných znalostí, školení, vzdělávání nebo k propagaci produktů a služeb.
Klíčové vlastnosti webináře:
- Živá prezentace: Prezentátor sdílí obsah, který může zahrnovat prezentace, videa, dokumenty nebo živé demonstrace.
- Interaktivita: Účastníci mohou pokládat otázky, odpovídat na ankety nebo se zapojit do diskuzí, což činí webináře interaktivní a zapojující.
- Snadný přístup: Účastníci se mohou připojit odkudkoliv, kde mají připojení k internetu, což odstraňuje geografické bariéry.
- Nahrávání a opětovné využití: Webináře lze nahrát a zpřístupnit k pozdějšímu sledování jako záznam, což umožňuje využít obsah opakovaně.
Webináře jsou populárním nástrojem pro online vzdělávání, digitální marketing, školení zaměstnanců a odborné workshopy.
Proč byste měli používat webové semináře
Nikdy předtím jste webinář neprováděli - proč byste měli začít právě teď?
Zde je pět důvodů.
- Vaše ideální publikum se může nacházet kdekoli na světě. Žádné letenky, žádná rezervace místnosti. Můžete navázat kontakt s novým i stávajícím publikem bez ohledu na jeho polohu.
- Se svým publikem můžete komunikovat přímo a interaktivněji. Nemusíte čekat, až po prezentaci doženete zájemce z publika. Díky moderovanému chatu a otázkám a odpovědím můžete reagovat na jejich dotazy a zjistit, na co se zaměřit, přímo ve vysílání.
- Upevníte si pozici myšlenkového lídra ve svém oboru. Díky tomu, že uspořádáte bezplatný webinář, který je silný a lákavý, vaše publikum uvěří, že váš placený obsah musí být ještě lepší. (Konverze!)
- Získáte spoustu kvalifikovaných potenciálních zákazníků. Registrace na webinář vyžaduje e-mailové adresy, a protože vyjadřují zájem o váš webinář, můžete počítat s kvalifikovanými leady.
- Získáte obrovský zdroj evergreenového obsahu. Živý webinář je jen začátek. S trochou další práce po jeho skončení jej můžete znovu použít do blogů, videoobsahu, infografiky a dalších.
Co potřebujete pro webinář?
K prezentaci webináře budete potřebovat několik prvků, které budou spolupracovat:
- Aplikaci pro online webináře, jako je BigMarker nebo GoToWebinar, abyste měli místo, kde mohou vaši posluchači hostovaný webinář sledovat.
- Přesvědčivou prezentaci, jako slideshow nebo jiné vizuální médium.
- Odborníka ve vašem oboru, který bude prezentovat informace a zodpovídat dotazy publika.
- Dobrá sluchátka nebo mikrofon s kvalitní kamerou pro prezentujícího.
Měli byste také předem sestavit propagační plán, abyste zajistili, že se o vašem webináři dozví publikum s dostatečným předstihem před prezentací. Ten by měl zahrnovat:
- Vstupní stránku s podrobnými informacemi o tom, co bude webinář představovat, spolu s formulářem pro registraci.
- Příspěvky na sociálních sítích, které upozorňují na nadcházející webinář.
- E-mailovou kampaň pro váš seznam odběratelů.
- Příspěvek na blogu nebo jiný podobný obsah odkazující na vstupní stránku a podrobně popisující, co mohou posluchači očekávat.
Těmto prvkům se budeme podrobněji věnovat níže.
Jste připraveni vytvořit webinář, který vynikne nad ostatními? Využijte tyto tipy při tvorbě svého příštího webináře.
41 tipů, které znají jen ti nejlepší moderátoři webinářů
Obáváte se, že vás publikum bude ignorovat? Řiďte se těmito tipy, aby se to nestalo.
Strategie webináře
1. Poznejte své účastníky
Zeptejte se sami sebe:
- Kdo se zúčastní?
- S jakými výzvami/problémy se potýkají?
- Jaké jsou jejich cíle?
- Zbytek rad prezentovaných na webináři by měl být užitečný s vaším produktem i bez něj.
Odpovědi na tyto otázky vám pomohou naplánovat webinář, který bude zaměřen na zlepšení života vašich účastníků.
2. Přemýšlejte o vizuálním brandingu
Buďte konzistentní a snažte se vše sladit s vizuálním tónem své značky. Například nezapomeňte vložit logo tam, kde dává smysl, například do úvodní animace nebo hlavních slidů. Musíte také používat písma, barvy a další vizuální prvky, které odpovídají celkovému stylu vaší značky. Tyto drobné detaily jsou zásadní pro vytvoření soudržného zážitku pro účastníky webináře. Také díky nim bude vaše značka lépe rozpoznatelná, zejména pokud stejný vizuální styl využijete i v dalším obsahu.
3. Myslete na mobilní zařízení
Ne každý, kdo si prohlédne váš webinář, tak učiní na stolním počítači.
25 % diváků webinářů dává přednost mobilním zařízením před stolními počítači, proto je důležité zajistit, aby o ně bylo během webináře postaráno. Abyste jim poskytli bezchybný zážitek, zvětšete velikost textu a vizuálů. Vyberte si platformu pro webináře, která podporuje mobilní zařízení. Skvělým příkladem je ClickMeeting. (Pokud chcete webinář spustit na svém telefonu, můžete si stáhnout její aplikaci).
4. Nabídněte své produkty nebo služby jako doplněk
Nabídka vašeho produktu uprostřed webináře nezmění celý webinář v reklamu.
Pokud váš webinář splní vše, co slibuje, mělo by být vaše publikum vnímavější ke všemu, co mu nabídnete.
Musíte mít na paměti pouze dvě věci:
- Dbejte na to, abyste produkt prezentovali tehdy, když to dává smysl.
5. Zvažte placenou sérii webinářů
Marketing webinářů může být nákladný. Placená série webinářů by se mohla vyplatit. Požádáte-li účastníky, aby za webinář zaplatili, zvýšíte jejich očekávání, že kvalita bude špičková. Ujistěte se, že tento slib splníte. Jakmile si budete jisti hodnotou a kvalitou, kterou můžete poskytnout, zvažte přípravu placené série webinářů, která vám přinese další příjem. Jen nezapomeňte počkat, dokud si nebudete naprosto jisti, že vaše cílové publikum je ochotno za obsah webináře zaplatit.
Testujte různé cenové kategorie, dokud nenajdete tu, která bude pro vaše publikum vhodná. Placený model sice může snížit počet vašich účastníků, ale pravděpodobně získáte angažovanější publikum.
Plánování a příprava webináře
6. Získejte pomoc
Uspořádat webinář sám je možné, ale může vás to přivést k šílenství. Abyste tomu předešli, zvažte, zda si nezjednat někoho (nebo tým), kdo s vámi bude spolupracovat, aby vše proběhlo hladce - od plánování a propagace až po samotný webinář a vše, co bude následovat.
Nemusí mít nutně znalosti o tématu webináře, ale měl by být schopen řešit problémy a moderovat interakce s účastníky. (Skvěle se hodí asistent, který se vyzná ve webinářovém vybavení a softwaru.)
7. Vyberte si téma
Vždy se nejprve zaměřte na obsah. Musíte dodržovat vysoké redakční standardy. Lidé navštěvují webináře, aby se učili, musíte se tedy ujistit, že nabízíte témata, která je zajímají. Jedním z vašich cílů je prokázat svou autoritu jako zdroje informací. Musíte ukázat, že se vyznáte a že máte přehled o tom, co se ve vašem oboru děje.
Aby byl webinář účinný, musíte ho zúžit na konkrétní téma, které bude pro vaši cílovou skupinu informativní. Například webinář o obsahovém marketingu by byl širokým a neurčitým tématem, o kterém by se dalo ve webináři diskutovat. Místo toho se pokuste vybrat jednu oblast obsahového marketingu, například vizuální obsah. To vám pomůže webinář efektivněji naplánovat a soustředit se na dané téma.
Zde je pět způsobů, jak můžete najít téma webináře, které bude vaše publikum zajímat:
- Nejčastější dotazy: Zaměřte se na stránku s často kladenými dotazy a hledejte témata, která vaši zákazníci často vyhledávají.
- Vyhledejte v nástroji Google Analytics stránky s nejvyšší návštěvností: Téma můžete vybrat tak, že se podíváte, o jakém obsahu se na vašich stránkách nejvíce diskutuje a sdílí.
- Zeptejte se prodejců nebo svého sociálního týmu: Zeptejte se členů svého týmu, o jakých tématech denně diskutují se zákazníky. Mohou to být oblasti, o kterých je třeba získat více informací.
- Proveďte průzkum mezi svým publikem: Můžete se také přímo zeptat svého publika na témata, která by považovali za užitečná.
- Soutěž: Vyzkoušejte si, jak se vám líbí vaše témata a jaká je jejich kvalita: Podívejte se na své konkurenty a zjistěte, zda existují nějaká témata nebo nápady, které byste mohli upravit a udělat z nich své vlastní.
8. Napište název, který upoutá pozornost
Název webináře je vaší první interakcí s publikem. Když ho uvidí, rozhodnou se, zda se přihlásí. To znamená, že prvním krokem k vytvoření magnetizujícího názvu je znát své publikum a jeho bolestivé body.
Nezapomeňte:
- Nebuďte příliš fantaskní. Jednoduše identifikujte problém svého publika a vytvořte název, který slibuje jeho vyřešení.
- Nikdy nebuďte zavádějící. Váš název by neměl slibovat, co obsah webináře nemůže splnit.
9. Najděte si skvělého řečníka
Můžete využít buď řečníky z vaší společnosti, nebo odborníky z oboru či vlivné osobnosti. Bez ohledu na to, jakým způsobem se rozhodnete, je klíčové, aby řečník měl odpovídající znalosti a zkušenosti, aby mohl hovořit o tématu vašeho webináře.
Vaši řečníci by měli být důvěryhodní a prokázat autoritu. Trvejte na tom, aby se jednalo o vedoucího pracovníka nebo odborníka na danou problematiku, který téma dobře zná a je zdatným prezentátorem. Společně definujte téma, které vyváží sdělení s potřebami vašeho publika.
10. Vyberte datum a čas
Mějte na paměti tato tajemství plánování:
- Středa a čtvrtek se ukazují jako silné dny pro pořádání webinářů; optimální den nakonec závisí na vašich cílech a publiku.
- Nejvhodnějším časem pro pořádání webinářů je 10 hodin dopoledne středoevropského času.
11. Rozhodněte se pro formát webináře
Jakmile víte, jakému tématu se chcete věnovat, rozdělte ho na konkrétnější témata a naplánujte formáty webinářů, které použijete.
Zde jsou některé z nejoblíbenějších formátů, které byste měli zvážit:
- Jeden odborný přednášející: Jeden odborník se podělí o své postřehy nebo tipy.
- Dva prezentující: Odborní experti, kteří se budou věnovat problematice: Místo jednoho prezentujícího máte dva prezentující. To pomáhá zapojit a vzdělávat publikum a může vám to umožnit sdílet více informací.
- Panel: Podobně jako u živého panelu můžete uspořádat skupinu odborníků, kteří diskutují o určitém tématu.
- Webinář s otázkami a odpověďmi: Webinář s otázkami a odpověďmi je skvělou příležitostí, jak maximalizovat zapojení účastníků. Odborník (nebo panel) jednoduše odpovídá na otázky, které vám položí publikum prostřednictvím chatu nebo sociálních médií.
- Webinář s rozhovorem: Pořádání semináře s populárním influencerem jako hostujícím řečníkem je skvělým způsobem, jak zvýšit návštěvnost a vybudovat si autoritu. Jen musíte být připraveni na práci navíc s oslovováním influencerů, která může být časově náročná a zdlouhavá.
- Předvádění produktů: Pokud je cílem vašeho webináře propagace produktu, můžete zvolit formát předvádění produktu nebo výukového programu.
Testujte různé formáty, dokud nenajdete ten, který bude pro vaše publikum nejlépe fungovat - pak se ho držte. Můžete také udělat kombinaci formátů. Můžete například kombinovat jednoho odborného přednášejícího a otázky a odpovědi.
12. Udělejte si zkušební verzi
Před dnem prezentace svolejte všechny, aby si webinář vyzkoušeli naostro a chovali se, jako by šlo o skutečnou prezentaci. Ujistěte se, že veškeré vybavení funguje správně, že jsou všechny slajdy v pořádku a že řečníci vědí, co dělají.
Nezapomeňte, že při zkušební verzi se může něco pokazit. Abyste se vyhnuli chybám a trapným přehmatům během webináře, proveďte několik dní před spuštěním kompletní „generální zkoušku“.
13. Zdokumentujte proces webináře
Možná budete muset vytvořit desítky nebo dokonce stovky webinářů, abyste plně využili výhod tohoto úžasného marketingového nástroje. Proto je třeba celý proces zdokumentovat. Tím do budoucna zefektivníte tvorbu svých webinářů.
Vytvořte si redakční kalendář, ve kterém budete sledovat témata, řečníky a termíny a plánovat je týdny dopředu. Také si sepište všechny úkoly a úkoly pro každou fázi webináře, abyste na nic nezapomněli. Můžete použít nástroj pro řízení projektů, abyste zajistili, že všichni dodrží čas. Dbejte na to, abyste vedli oddělené záznamy pro různé formáty webinářů. Časem budete schopni zjistit, co funguje, co ne a co můžete udělat pro vyladění svého procesu.
Technické požadavky
14. Vyberte si správnou platformu pro webináře
Obáváte se, že technické problémy povedou ke špatné zpětné vazbě a hodnocení?
Nemusíte - jakmile vyberete správnou platformu pro webináře.
Zde jsou čtyři otázky, které si při jejím výběru položte:
- Vyhovuje vašemu rozpočtu?
- Obsahuje funkce, které potřebujete, například možnost nabízet průzkumy?
- Kolik účastníků umožňuje?
- Můžete nahrávat?
Mezi možnosti platformy pro webináře patří např:
- Zoom.
- Demio.
- EasyWebinar.
- WebinarNinja.
- Webinar Jam.
- GoToWebinar.
15. Investujte do skvělé náhlavní soupravy nebo mikrofonu
Nechcete, aby se vaši posluchači namáhali, jen aby zachytili každé slovo. Chcete, aby se pohodlně usadili a poslouchali váš křišťálově čistý hlas. Abyste toho dosáhli, přestaňte při webinářích používat vestavěný mikrofon notebooku a přejděte na kvalitní náhlavní soupravu nebo mikrofon. Rozdíl poznáte okamžitě.
16. Ujistěte se, že je vaše internetové připojení stabilní
Představte si tu nepříjemnou situaci: Jste uprostřed svého vlastního webináře, nadšeně prezentujete své téma, a najednou… jste odpojeni! Ano, může se stát, že vás technika zradí i na vašem vlastním webináři, zejména pokud máte slabé nebo nestabilní internetové připojení. Abyste se vyhnuli tomuto trapnému okamžiku, důkladně otestujte své připojení ještě před začátkem. A nezapomeňte, že to platí jak pro vás, coby hostitele, tak i pro všechny prezentující. Pár minut věnovaných technickým přípravám vám může ušetřit spoustu nervů.
17. Otestujte si své vybavení
Dávejte pozor, abyste nepřehlédli základní věci. Nepodceňujte důležitost přípravy na webinář, abyste zajistili jeho úspěch. Základní věci, jako je kvalitní zvuk a video, mohou mít obrovský vliv na to, jak bude vaše prezentace přijata. Nejlepším způsobem, jak si ověřit, že máte vše pod kontrolou, je připravit zkušební webinář, kde vyzkoušíte všechny funkce, které plánujete použít. Začněte s jednoduchou nahrávkou, kterou můžete ukázat někomu, kdo vám poskytne zpětnou vazbu ohledně zvuku, kvality videa a dalších klíčových prvků. Nemusíte mít složitý plán, ale vyzkoušení všeho dopředu vám pomůže vyhnout se zbytečným problémům. Pokud používáte určitou webinářovou platformu, seznamte se se všemi jejími užitečnými funkcemi (např. interaktivními funkcemi, jako jsou ankety, které vám mohou pomoci zlepšit zapojení).
V den konání webináře se připravte o 10 až 15 minut dříve, abyste se ujistili, že jste připraveni a že veškeré vaše vybavení funguje.
Bonusový tip: V den webináře nikdy nepoužívejte nové vybavení. Používejte vybavení, které znáte, abyste v případě problému mohli odstranit potíže.
18. Eliminujte všechny potenciální zdroje hluku
Zde je krátký kontrolní seznam věcí, které byste měli udělat těsně před webinářem, abyste zabránili jakýmkoli rušivým zvukům:
- Ztlumte všechna ostatní zařízení, která nejsou pro webinář nezbytná.
- Zkontrolujte místnost, zda v ní není nic, co vydává hluk.
- Ujistěte se, že prostor, kde se koná webinář, je nepřístupný pro domácí zvířata a děti.
- Zavřete aplikace spuštěné na pozadí počítače.
Marketing webináře
19. Vytvoření úvodní stránky webináře
Nezapomeňte vytvořit vstupní stránku webináře.
Tuto stránku použijte k podpoře registrací a poskytnutí důležitých informací, jako je:
- Téma.
- Informace o řečníkovi.
- Datum a čas.
- Co se účastníci dozvědí.
20. Napište příspěvek na blog o svém webináři
Napište příspěvek na blog, který vám pomůže webinář předem propagovat. I když nemáte velké množství blogových sledujících, můžete jej sdílet na sociálních sítích a e-mailem.
21. Propagujte svůj webinář na sociálních sítích
Propagace webináře na sociálních sítích je jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit účast. Webinář musíte samozřejmě propagovat prostřednictvím svých stávajících kanálů sociálních médií, ale měli byste také využít sílu hashtagů.
Značkový hashtag může dobře fungovat i jako nástroj interakce během webináře. Můžete například uspořádat soutěž, která bude vyžadovat, aby diváci tweetovali s použitím určitého hashtagu. Vítěz pak může být vybrán živě provedením rychlého vyhledávání hashtagů.
Přímočařejší strategií je však jednoduše vyzvat účastníky, aby při kladení otázek nebo diskusi o webináři používali váš hashtag. Tato strategie nejenže zvýší pocit zapojení publika, ale také dále rozšíří dosah vaší značky na sociální sítě - ve výsledku se s vaší značkou seznámí více lidí.
22. Propagujte svůj webinář prostřednictvím e-mailu
Pokud již máte e-mailovou databázi, nezapomeňte svůj webinář propagovat svým odběratelům. Buďte struční a usnadněte lidem registraci. Také se ujistěte, že lidem, kteří se již na webinář zaregistrovali, posíláte e-mailové upomínky. Účastníkům můžete poslat e-mail například den před webinářem nebo třeba hodinu před jeho začátkem. Vyzkoušejte, co vám nejlépe vyhovuje.
Bonusový tip: Pokračujte v propagaci i po skončení webináře prostřednictvím všech těchto kanálů, zejména veškerého obsahu, který na jeho základě zveřejníte. Z webináře chcete vytěžit co největší hodnotu.
23. Propagujte svůj webinář prostřednictvím vyskakovacího okna
Propagace webináře prostřednictvím vyskakovacího okna je skvělý způsob, jak zaujmout návštěvníky vašeho webu a motivovat je k účasti. Vyskakovací okna (pop-upy) jsou viditelné a okamžitě přitahují pozornost. Jak na to:
- Stručná a přesvědčivá zpráva: V pop-up okně sdělte klíčové informace – co se webinářem návštěvníci naučí, datum a čas, a proč by se měli zaregistrovat.
- Jasná výzva k akci: Ujistěte se, že vaše výzva k akci (CTA) je výrazná a lákavá, například „Připojte se zdarma“ nebo „Rezervujte si místo ještě dnes!“
- Doba zobrazení: Aktivujte vyskakovací okno po určité době, kdy už návštěvník webu projevil zájem, nebo když se chystá stránku opustit (exit intent pop-up).
- Atraktivní vizuál: Použijte příjemný a přehledný design, který odpovídá vizuálnímu stylu vaší značky, a zároveň láká uživatele k přihlášení.
Tímto způsobem můžete zvýšit počet registrací na váš webinář a efektivně oslovit své cílové publikum.
Další tipy pro pořadatele webinářů
24. Začněte včas
Vaši účastníci jsou zaneprázdnění. Neplýtvejte jejich časem. Pokud je začátek webináře naplánován na 13:00, ujistěte se, že jsou všichni připraveni ve 13:00. Není nic frustrujícího než čekat na obrazovce, kde se nic neděje. Přijdete o účastníky - a potenciální zákazníky, klienty nebo odběratele.
25. Příprava, příprava, příprava
Na prvním dojmu skutečně záleží, a to platí i pro webináře. Když webinář začne, máte krátkou chvíli na to, abyste zaujali své publikum a nastavili správný tón. Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je vřelé a profesionální uvítání. Připravte se tak, že si dobře nastudujete životopisy svých řečníků, abyste je mohli představit plynule a bez váhání. Tím se vyhnete nepříjemným chvílím s mícháním papírů nebo klopýtáním v řeči, což okamžitě posílí váš profesionální dojem a navodí příjemnou atmosféru.
26. Rychle je zaujměte
Pozornost posluchačů musíte upoutat okamžitě. Pamatujte, že k opuštění webináře stačí jen pár kliknutí.
Abyste si své publikum udrželi:
- Vyhněte se vtipkování. Lidé mají lepší věci na práci, a pokud je budete nudit příběhem z dětství nebo oblíbenou značkou zmrzliny (nebo jakýmikoliv zbytečnými, nepodstatnými detaily), nezůstanou u vás.
- Přejděte co nejdříve přímo k věci.
- Nastiňte bolestivé body svého publika...
- ...a dejte jasně najevo, že je do konce webináře vyřešíte.
- Vyjmenujte vše, co se vaše publikum dozví.
- Ukažte jim své nadšení a vzrušení.
27. Připravte si podklady pro otázky a odpovědi
Připravte si podklady pro otázky a odpovědi předem, abyste byli připraveni na všechny situace. I když účastníci webináře často přijdou s mnoha otázkami, někdy se stane, že je publikum méně aktivní. V takovém případě je chytré mít v záloze několik připravených otázek, které mohou rozhýbat diskusi. Tyto otázky by měly být relevantní k tématu a navrženy tak, aby podpořily interakci, ať už od hostů, nebo samotných účastníků. To vám zajistí plynulý průběh a hodnotnou diskuzi, i když aktivita publika nebude zpočátku podle vašich očekávání.
28. Smiřte se s tím, že se něco může pokazit
Bez ohledu na to, jak důkladně se připravíte, vždy si uvědomte, že ne všechny věci máte pod kontrolou. Může nastat výpadek elektřiny, ztráta připojení k Wi-Fi nebo technické problémy s vaším zařízením – třeba že váš notebook náhle selže. Obvykle se sice jedná o drobné zádrhele, ale i ty mohou ovlivnit průběh webináře. Ať už jsou to problémy menšího nebo většího rozsahu, mějte na paměti, že se něco může pokazit. Klíčem je flexibilita a schopnost rychle reagovat na nepředvídané situace.
Tipy pro prezentátory webinářů
29. Napište skvělý scénář
Stejně jako u jiných typů živých akcí, ať už jde o talk show nebo podcast, může scénář udělat s webinářem divy.
Scénář je v podstatě vaše cestovní mapa.
Díky těmto poznámkám budete držet směr.
Musíte si předem naplánovat každé slovo, které řeknete?
Ne.
Ale bez ohledu na to, jak moc jste znalí nebo zapálení pro určité téma, může být snaha prezentovat nebo vést hodinový rozhovor nesmírně náročná, pokud není (alespoň trochu) napsaná ve scénáři.
30. Nebojte se vybočit ze scénáře
Příprava dobře napsaného scénáře může být základním krokem při plánování webináře, ale to neznamená, že se ho musíte držet do písmene. Někdy je potřeba odklonit se od scénáře a změnit ho, abyste své publikum zaujali a pobavili. Vždy mějte na paměti, že vaším cílem není projít vše co nejrychleji - spíše by mělo jít o co nejkomplexnější předání vašeho sdělení.
31. Procvičte si prezentaci
Neexistuje nic jako příliš mnoho nácviku, a to platí dvojnásob při přípravě na webinář. Někteří lidé se domnívají, že zvládnou vystoupení bez přípravy, ale výsledek bývá většinou pouze průměrný. Aby se vaše prezentace stala nezapomenutelnou, je důležité investovat čas do tréninku a zdokonalování svých dovedností. Ať už čtete scénář slovo od slova, nebo se opíráte o nápovědní kartičky, cvičení vám pomůže vnést do vašich slov správnou tonalitu a osobitost. Navíc se ujistěte, že technika, jako jsou zvuky a slajdy, funguje bez problémů. Znít jako robot je kontraproduktivní; namísto toho byste měli vyzařovat sebevědomí a osobnost. Vaším cílem je, aby si vás diváci zapamatovali – lidé obvykle pamatují pouze skvělé řečníky, zatímco ti průměrní rychle upadnou v zapomnění.
32. Vypracujte vizuální prezentaci
Jaký smysl má používat na webináři slajdy, pokud budou obsahovat pouze seznamy s odrážkami nebo dlouhé odstavce? To je lenost a chyba. Někteří prezentátoři to ještě zhoršují tím, že čtou to, co diváci sami jasně vidí.
Pokud to bylo celou dobu vaším plánem, pak na to můžete rovnou zapomenout - váš webinář bude pravděpodobně nudný a neúspěšný. Při tvorbě prezentací myslete na více vizuálních prvků a méně slov.
Používejte raději vizualizace dat, než abyste vytvářeli seznamy pro opakování statistik. Dosáhnout větší vizuálnosti není příliš těžké, protože je k tomu k dispozici spousta bezplatných nebo cenově dostupných nástrojů.
33. Používejte různé formáty médií
Místo toho, abyste se spoléhali pouze na diapozitivy a video s projevem přednášejícího, používejte různé formy médií. Můžete například přidat video nebo animaci, které budou dále ilustrovat vaše body. Pokud předvádíte, jak nějaký produkt funguje, proveďte účastníky celým procesem v reálném čase, místo abyste pouze ukazovali dříve pořízené snímky. Rozbije to monotónnost standardního webináře a může to vaše posluchače zaujmout.
34. Plánujte interakci
Možná si myslíte, že pořádání webináře, který využívá video, textový a zvukový obsah, je jistým způsobem, jak udržet účast.
Ale poté, co vás budou poslouchat 20 minut nebo déle, se vaše publikum může začít nudit nebo rozptylovat. Abyste zajistili, že vám budou věnovat pozornost až do konce webináře, musíte je povzbudit k účasti.
Pokládejte anketní otázky, poskytujte výzvy a prostě se snažte být konverzační, když prozrazujete obsah svého webináře. Většina platforem pro webináře naštěstí nabízí několik interaktivních nástrojů - nejčastěji chat, kde mohou účastníci volně komunikovat.
35. Jste nezkušení?
Pokud je to váš první webinář - nebo váš první pokus o veřejné vystupování - můžete očekávat, že budete nervózní. To je naprosto v pořádku. Trému má téměř každý. Vtipkování a přiznání nervozity je přijatelné, ale nenechte svou nervozitu ovlivnit průběh webináře.
Pokud budete mít někdy pochybnosti, nasměrujte konverzaci k moderátorovi nebo jinému hostujícímu řečníkovi, aby se ujal vedení. Dávejte si také pozor na používání pauz, abyste kontrolovali tempo, a naučte se předcházet výplňkovým slovům, jako je „ummm“, „err“ apod. Nakonec se vaše řečnické schopnosti mohou zlepšit pouze praxí.
36. Učte a prodávejte
Měli byste učit a prodávat zároveň. Většina lidí dělá tu chybu, že nejdříve učí a pak teprve prodává. Tato chyba vede k velmi rozpačitému přechodu, když je čas učinit nabídku. Během celého webináře musíte své posluchače učit, co mají chtít. Až se dostanete k nabídce, bude váš produkt nebo služba přesně to, co chtějí!
Po skončení webináře
37. Nabídněte výzvu k akci
Ujistěte se, že publikum ví, jaký další krok chcete, aby udělalo. Pokud například chcete, aby si stáhli demo nebo se přihlásili k bezplatné zkušební verzi, dejte jim to vědět a uveďte odkazy ve webináři a v následném e-mailu.
Pokud na svém webináři účastníkům něco nabízíte, měli byste zajistit, aby to splňovalo několik klíčových kritérií. Především by měla být vaše nabídka jasná a srozumitelná, aby se účastníci mohli snadno zorientovat. Dále by měla být snadno použitelná a měla by jim šetřit čas nebo peníze. Aby byla atraktivní, musí to být výhodná nabídka, kterou nelze získat nikde jinde, přičemž cena by měla být rozumná a neodradit účastníky. Nabídka by měla také řešit konkrétní problémy, které účastníci mají. Je důležité, aby byla k dispozici pouze během propagačního webináře – pokud se rozhodnou čekat, mohou o ni přijít. A konečně, usnadněte jim nákup, aby mohli snadno a rychle využít této jedinečné příležitosti.
38. Požádejte účastníky, aby rozhodli o dalším tématu webináře.
Jak můžete udržet účastníky, aby se vraceli na další webináře? Jednoduše - nechte je rozhodnout, o čem bude příští webinář. Můžete spustit anketu, zeptat se jich na sociálních sítích nebo jim během webináře říct, aby se vyjádřili k tomu, co chtějí vidět příště.
Díky tomu také snáze vymyslíte poutavá témata. Dát účastníkům možnost vyjádřit se a nechat je ovlivnit směr vaší strategie webinářů také buduje loajalitu ke značce.
39. Proveďte průzkum mezi účastníky
Chcete vědět, zda se účastníkům váš webinář líbil, nebo nelíbil?
Zeptejte se jich!
Požádejte účastníky o vyplnění krátkého průzkumu, aby vám mohli poskytnout zpětnou vazbu, která vám pomůže se dále zlepšovat.
40. Posílejte lidem další obsah
Po skončení webináře je klíčové navažovat kontakt s účastníky a poskytnout jim další hodnotný obsah. Můžete začít tím, že se obrátíte na lidi, kteří se zaregistrovali, ale nedostavili se, a nabídnete jim shrnutí akce. Nezapomeňte také na účastníky, kteří webinář předčasně opustili – ti by mohli mít zájem o klíčové momenty, které zmeškali. Samozřejmě byste měli kontaktovat i ty, kteří konvertovali a projevili zájem o vaši nabídku.
Pro efektivní komunikaci můžete účastníkům zaslat e-mailem celý shrnující příspěvek na blogu, odkazy na SlideShare s prezentací z webináře, nebo videozáznam akce. Tímto způsobem nejenže udržujete zájem o vaši značku, ale také poskytujete cenné informace, které mohou účastníkům pomoci implementovat to, co se naučili. Tato následná komunikace může posílit jejich důvěru ve vás a motivovat je k dalšímu zapojení.
Pamatujte: Vaše publikum rádo konzumuje obsah v mnoha různých formátech, takže recyklování obsahu neznamená lenost nebo opakování toho samého. Jde o vytváření silných, samostatných částí obsahu, které budou pro vaše publikum užitečné.
41. Sledujte své výsledky
Mezi metriky webinářů, které můžete sledovat, patří např:
- Kolik lidí se zaregistrovalo?
- Jaké byly hlavní zdroje registrací?
- Kolik lidí se skutečně zúčastnilo?
- Kolik času strávili sledováním webináře?
Shrnutí
Jak vidíte, webináře jsou velmi efektivním způsobem, jak oslovit ideální publikum vzdělávacím obsahem, který vydrží. Prvním krokem je rozhodnout se, jaké jsou vaše cíle, a poté zvolit platformu a formát, který tyto potřeby splňuje.
Vytvoření webináře je komplexní proces, který vyžaduje důkladné plánování, koordinaci a pečlivé následné kroky. Od výběru konkrétního tématu až po nalezení skvělého řečníka je třeba mít na paměti, že obsah by měl cílovému publiku přinášet skutečnou hodnotu.
Pro efektivní webinář je klíčové naslouchat svému publiku a zjistit, co je pro ně důležité. Zaměřte se na své aktuální silné stránky a využijte je k vytvoření poutavé prezentace. Je také nezbytné trénovat a zdokonalit svůj výkon, aby byla prezentace co nejpřesvědčivější.
Po skončení webináře nezapomeňte na následné kroky. Kontaktujte účastníky, poskytněte jim další obsah a zjistěte jejich názory. Navíc je důležité přizpůsobit účel vašeho obsahu, aby lépe vyhovoval potřebám a zájmům vašeho publika. Tímto způsobem zajistíte, že vaše webináře budou nejen informativní, ale také inspirativní a hodnotné pro všechny zúčastněné.
Zdroj: marketingland.com, facebook.com, cpcstrategy.com
Autor: Vlastimil Malík
Foto zdroj: pixabay.com
